Наш клиент - крупная фармацевтическая компания ведет бизнес на территории России и за рубежом. Столкнулся с проблемой роста расходов. При анализе было выяснено что статья командировочные затраты является одной из самых больших, и наименее контролируемой. Для оптимизации бизнес-процесса (командировочной затраты).

Система состоит из двух частей:

- поездки сотрудников в командировки ( E-Travel) - проведение корпоративных собраний мероприятий(E-event)

Решение:

1) Консалтинг и менеджмент

- разработать совместно с головным офисом компании корпоративные нормы и стандарты на поездки - провести выбор лучшего поставщика услуг( Travel agent) - согласование с поставщиком услуг соответствия корпоративным нормам и стандартам - разработка различных программ оптимизации затрат - разработка системы ключевых показателей (KPI- Key Perfomance Indicators)

2) Разработка и внедрение программного решения E-Travel и E-Event

Основные функции программного приложения :

- Автоматизация всего процесса от заказа до отчета об оплате поездки. - соответствие всем принятым в компании стандартам - интеграция с другими корпоративными системами (ERP) - автоматический обмен информации с Travel agent

Преимущества использования Системы:

- система наводит ясность и хранит полный отчет о том ,кто куда ездил, кто разрешил эту поездку, какими услугами пользовались, какой уровень сервиса, соответствовало ли это стандартам и почему были возможные отклонения от них. - управление процессом с правилами прохождения и утверждения заявки( использование новых стандартов) - увеличение скорости обработки заявок-ответов - качественно новый уровень работы с заказчиками-поставщиками услуг

Результаты использования системы:

-бизнес-процесс протекает в соответствии с принятыми в компании стандартами и нормами. -экономия затрат до 10-20% от предыдущего периода. - отчетность стала легче проверяться и сверяться с фактом ( с тем что заказывали и за что платили деньги). -использование KPI помогло определить эпизоды нарушения норм и правил , что в свою очередь помогает анализировать и улучшать бизнес-процессы.

Техническое описание системы:

-время разработки и внедрения около полугода -количество заявок в системе: групповых 422, индивидуальных 770